FAQs / 자주 묻는 질문

관세와 소비세는 포함됩니까?

◉ 소비세

상품 페이지에 기재되어 있는 가격은, 페이지하에 있는 「국가/지역」의 정보에 근거하고 있습니다. 국가/지역 목록에서 배송지 국가/지역을 선택하면 선택한 장소에 따라 정확한 가격과 세금, 배송비가 표시됩니다.

◉ 관세

• 일본 국내 고객: UNEVEN은 일본을 거점으로 하기 때문에, 일본 국내에서의 주문에 관세는 걸리지 않습니다.
• 해외의 고객： 송신처의 나라에 의해 통관시에 관세나 수입세가 발생하는 경우가 있습니다. 과세액은 통관시에 확정하므로 미리 양해 바랍니다. 관세나 수입세가 발생한 경우는, 상품의 수취시에 지불을 요구됩니다. 자세한 내용은 관할 세관 당국에 문의하십시오.

 

상품은 언제 도착합니까?

주문 수속이 완료 후, 기입/등록된 메일 주소에, 청구서를 겸한 주문 확인 메일을 보내 드립니다. 이 주문 확인 이메일에는 주문 번호와 주문 정보가 포함되어 있습니다.

기준입니다만, 일본 국내의 경우, 발송으로부터 다음날~5일 이내에 도착하겠습니다.

해외 배송의 경우는 도착까지 약 10일~2주일 ​​정도에 도착합니다.

하지만, 통관 수속 등에 의해 도착까지 1개월 정도 시간을 받는 경우가 있습니다. 양해 바랍니다.

일반적으로 주문 완료부터 상품 발송까지 최대 3~5영업일이 소요됩니다.

번창기는 평소보다 시간이 걸릴 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

주문 상품의 발송이 완료되는 대로, 짐의 추적 번호를 기재한 메일을 보내 드리겠습니다. 메일에 기재되어 있는 링크로부터, 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

 

예약 상품에 대해

예약 상품은, 2주간~3주일 정도의 납기 변동이 나오는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

상품에 결함이 있는 경우를 제외하고, 주문 완료 후의 상품의 변경, 반품, 캔슬은 받아들일 수 없습니다.

규정 수량에 도달했을 경우, 예고 없이 판매를 종료하는 경우가 있습니다. 양해 바랍니다.

보시는 단말이나 모니터에 의해, 상품 화상과 실제의 상품의 색미나 사양이 약간 다른 경우가 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.

【예약 상품을 구입하실 때의 주의 사항】

※예약 상품과 통상 판매 상품을 동시에 구입해 주셨을 경우, 발송 시기의 늦은 상품과 아울러 보내 드립니다.
급한 분은, 예약 상품과 통상 판매 상품의 2회로 나누어 주문되는 것을 추천합니다.

※예약 상품을 동시에 복수 구입해 주신 경우도 발송 시기의 늦은 상품과 아울러 보내 드립니다.
급한 분은 2회로 나누어 주문하는 것을 추천합니다.

 

우송료나 배송에 대해서

여기 배송 정책 에서 확인하시기 바랍니다.

 

환율에 대해

일본 이외에서 결제한 경우나 해외 발행 카드 등을 이용하시는 고객은 환율이 적용됩니다.

이 환율은 고객이 이용하고 있는 결제 서비스나 신용카드에 의해 설정되어 있는 환율 환산 수수료라는 것이 발생합니다.

이쪽의 수수료는 당 사이트로부터 청구하고 있는 것이 아니고, 손님 자신이 이용되고 있는 신용 카드 회사나, 결제 서비스(PayPal등)측에서 발생하고 있는 것이 됩니다.

그 때문에 구입시와 환불이 발생한 타이밍에 각각의 일시 레이트가 적용이 되어, 차액이 발생하는 경우가 있습니다.
덧붙여 환불시 등에 발생한 차액에 관해서는, 각 결제 서비스나, 신용 카드 회사에서 발생하고 있는 것이 되기 때문에, 당 사이트에서는 책임을 지지 않으므로 미리 양해 바랍니다.
※많은 경우, 레이트는 각 서비스마다 독자적으로 설정하고 있는 것으로, 매일 변동합니다.

 

리메이크 상품에 대해서

UNEVEN에서는 헌옷을 업사이클한 상품이 있습니다.

약간의 얼룩이나 호쯔레, 버튼 부족이있는 경우가 있습니다. 사이즈감에도 개체차이가 있습니다만, 감촉이라고 생각해 주세요.

더러움이나 데미지가 있는 경우는 가능한 한 게재하고 있습니다만, 모두 정확하게 게재하는 것이 어려운 일이나 눈치채지 않는 경우도 대단합니다. 어디까지나 헌 옷 상품인 것을 이해하신 후에, 요구해 주세요.

보시는 단말이나 모니터에 의해, 상품 화상과 실제의 상품의 색미나 사양이 약간 다른 경우가 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.

 

주문 을 취소하거나 변경할 수 있습니까?

어떠한 경우에도 주문 후 일체 취소할 수 없습니다. 또, 손님 사정의 반품도 일절 접수할 수 없습니다.
연락 없이 반품된 경우나, 수취 거부에 의한 반품・캔슬의 경우는, 환불도 접수할 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.

주문과 다른 상품이 도착했을 경우, 또는 신고한 상품에 당사에서 불량이 인정되었을 경우, 상품의 교환 또는 환불을 하겠습니다.

상품 도착으로부터 7일 이내에 아래와 같이까지 주문 번호와 상세를 CONTACT 로 알려 주세요. 이 경우의 우송료는 당사에서 부담하겠습니다.

환불 금액은, 상품 대금(세금 포함)＋송료가 됩니다.

각종 수수료에 관해서는 고객님의 부담이 되므로 양해 바랍니다. 반송시의 우송료는 당사에서 부담하겠습니다.

 

기타 질문

①이름②메일주소③전화번호④문의 내용

를 기재한 후, CONTACT 에서 연락해 주십시오.