FAQs / よくあるご質問

関税や消費税は含まれますか？
◉消費税
商品ページに記載されている価格は、ページ下にある「国／地域」の情報に基づいています。
国／地域リストからお届け先の国／地域をお選びいただくことで、選択された場所に応じた正確な価格と諸税、送料が表示されます。

◉関税
・日本国内のお客様：UNEVENは日本を拠点とするため、日本国内でのご注文に関税はかかりません。

・海外のお客様：送り先の国により通関時に関税や輸入税が発生する場合があります。課税額は通関時に確定いたしますので、予めご了承ください。関税や輸入税が発生した場合は、商品の受け取りの際に支払いを求められます。詳細については、所轄の税関当局にお問い合わせください。

商品はいつ届きますか？
ご注文手続きが完了後、ご記入／ご登録されたメールアドレスに、請求書を兼ねたご注文確認メールをお送りいたします。このご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されています。

目安ではございますが、日本国内の場合、発送から翌日～5日以内に到着いたします。

海外配送の場合は、到着までに約10日～2週間ほどで到着いたします。
ですが、通関手続きなどにより到着まで１か月程度お時間を頂く場合がございます。ご了承ください。

通常、ご注文完了から商品の発送まで最大で3～5営業日を要します。
繁忙期は、通常よりお時間がかかる場合があります。予めご了承ください。

ご注文商品の発送が完了次第、お荷物の追跡番号を記載したメールをお送りいたします。メールに記載されているリンクから、配送状況をご確認いただけます。

予約商品について
ご予約商品は、2週間～3週間程度の納期変動が出る場合がございます。予めご了承ください。

商品に欠陥がある場合を除き、ご注文完了後の商品の変更、返品、キャンセルはお受けできません。

規定数量に達した場合、予告なく販売を終了する場合がございます。ご了承ください。

ご覧の端末やモニターによって、商品画像と実際の商品の色味や仕様が若干異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。

【 予約商品をご購入いただく際の注意事項 】
※予約商品と通常販売商品を同時にご購入いただいた場合、発送時期の遅い商品とあわせてお送りいたします。
お急ぎの方は、予約商品と通常販売商品の2回に分けてご注文されることをお勧めします。

※予約商品を同時に複数ご購入いただいた場合も発送時期の遅い商品とあわせてお送りいたします。
お急ぎの方は2回に分けてご注文されることをおすすめします。

送料や配送について
こちらの配送ポリシーからご確認ください。

為替について
日本以外から決済した場合や、海外発行カードなどをご利用いただいているお客様は為替レートが適用になります。

この為替レートはお客様がご利用されている決済サービスや、クレジットカードによって設定されている、為替換算手数料というものが発生いたします。

こちらの手数料は当サイトからご請求しているものではなく、お客様自身がご利用されているクレジットカード会社や、決済サービス(PayPalなど)側で発生しているものとなります。

そのため購入時と返金が発生したタイミングでそれぞれの日時レートが適用となり、差額が発生する場合がございます。
なお、返金時等に発生した差額に関しましては、各決済サービスや、クレジットカード会社で発生しているものとなりますので、当サイトでは責任を負いかねますので予めご了承ください。
※多くの場合、レートは各サービス毎に独自で設定しているもので、日々変動いたします。

リメイク商品について
UNEVENでは古着をアップサイクルした商品がございます。

若干の汚れやホツレ、ボタン欠けがある場合がございます。サイズ感にも個体差がございますが、風合いとお考え下さい。

汚れやダメージがある場合はできる限り掲載しておりますが、全て正確に掲載することが難しいことや気づかない場合もござます。あくまで古着商品であることをご理解の上、お求めください。

ご覧の端末やモニターによって、商品画像と実際の商品の色味や仕様が若干異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。

注文のキャンセルや変更はできますか？
どのような場合でも、ご注文後は一切キャンセルができません。また、お客様都合の返品も一切受け付けることができません。

ご連絡なく返品された場合や、受取拒否による返品・キャンセルの場合は、返金も受け付けることができませんのであらかじめご了承ください。

ご注文と異なる商品が到着した場合、またはお届けした商品に弊社にて不良が認められた場合、商品の交換または返金をさせていただきます。

商品到着から7日以内に下記までご注文番号と詳細をCONTACTにてお知らせください。この場合の送料は弊社にて負担させていただきます。

返金金額は、商品代金(税込)＋送料となります。

各種手数料に関しましてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。ご返送時の送料は弊社にて負担させていただきます。

その他のご質問
①お名前
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④お問い合わせ内容

をご記載のうえ、CONTACTからご連絡ください。